Identifica tu cliente ideal o buyer persona en 10 simples pasos
En línea con la metodología Inbound Marketing, es posible desarrollar estrategias de mercadeo y ventas que trabajen en conjunto por el crecimiento de cualquier compañía. El eslabón que une ambas es la definición de tus Clientes Ideales.
Un perfil de cliente ideal te permite establecer qué personas o compañías son realmente buenos prospectos para ti, y cuáles no. Tomando este perfil como base, la tarea de construir contenidos y material de mercadeo para los diferentes canales (tradicionales o digitales) se hace mucho más fácil y efectiva.
Recuerda, cuando le hablas a todo el mundo, realmente no estás hablándole a nadie. Así que la meta es dirigir tus esfuerzos de mercadeo hacia éstas personas que sí tienen el potencial para ser tus clientes.
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¿Cómo encontrar a tu cliente ideal? Aquí te dejamos nuestros 10 mejores trucos.
1. Producto y/o servicio.
Esto lo debes tener totalmente claro y céntrate en los beneficios que le ofreces a tus consumidores, qué problemas les resuelves, qué retos ayudas a lograr, por qué deberían comprarte a ti y no a tus competidores, qué te diferencia, quién se beneficia más de tus productos o servicios, no se trata de establecer a quién quieres tú que se beneficie más sino reconocer quién realmente encuentra valor en lo que haces.
2. Establece metas SMART.
Es fundamental establecer metas claras que ayuden a visualizar la marca y sus clientes perfectos a futuro. Recuerda, una meta Smart debe ser específica, medible, alcanzable, realista y asignada a una medida exacta de tiempo.
3. Reflexiona sobre lo bueno y lo malo que has hecho en el pasado.
Esto te ayudará a identificar qué prácticas puedes seguir implementando y cuales debes cambiar o modificar para lograr lo propuesto con la marca y así atraer finalmente a tu cliente perfecto.
4. Define la demografía.
¿Dónde vive? ¿En que se desempeñan? Edad, ingresos, etapa de vida, gustos, etc. Y piensa cómo puedes ayudarlos a resolver sus problemas.
5. Define tu proceso o estrategia de compra.
Dónde y de qué manera encontrarán tus productos/servicios para resolver sus problemas o necesidades y cuál es el proceso que realizan tus buyer personas para tomar una decisión de compra.
6. Entiende su presupuesto.
Tu cliente ideal debe tener una situación financiera específica de acuerdo con los precios de tus productos/servicios.
7. Piensa en que los invita a comprar.
Los desencadenadores de la acción de compra son importantes al momento de determinar cuál es tu buyer persona perfecto. Ponte en sus zapatos y piensa en momentos o situaciones en la vida que los impulsan a adquirir un producto o servicio.
8. Crea una matriz con tus productos/servicios y los beneficios de cada uno ofrece al consumidor
Céntrate en los más importantes y enfoca tus estrategias de mercadeo y ventas en ellos.
9. Conversa o entrevista a tus clientes más representativos.
Toma datos estadísticos para reconocer características específicas definidas en los pasos anteriores.
10. Priorizar tu enfoque de mercado.
Una vez definidos tus clientes ideales en potencia, realiza 3 perfiles con la información anteriormente recolectada y de ahora en adelante enfoca tu comunicación y estrategias a estos perfiles, esto ayudará a que la marca tenga feeling con tus clientes y a potencializar tus estrategias de mercadeo y ventas.
¿Realizaste los 10 pasos? Felicitaciones. Ahora has definido claramente tus Clientes Ideales que reúnen los siguientes elementos: medios económicos para obtener tus productos, comparte tus valores y realmente valora lo que haces productos/servicios. El proceso hasta ahora comienza y este es el siguiente paso: construir arquetipos de cliente o Buyer Persona para cada uno de tus clientes ideales. Descargalo aquí.
Y, para hacerte un poco más fácil este proceso, hemos diseñado un descargable que ayudará a construirlos fácilmente.
